Сбербанк России, банкомат - Волгоград, улица Академика Бардина, 16

В январе 2020 года я покупала товар, оплачивая на сайте Авито официальную услугу "авито-доставку". После оплаты товара администрация сайта Авито меня уведомила, что деньги на счет сайта Авито не поступили и я стала жертвой мошенника. Деньги списались с моей карты и платеж на трое суток завис в статусе "ожидает подтверждения".
Я начала звонить на горячую линию Сбербанка, звонила много раз с просьбой остановить платеж в связи с мошенническими действиями, пока он был в статусе "ожидания подтверждения", у меня были прямые доказательства на руках о том, что я стала жертвой мошенников, на что мне был ответ Сбербанка "обращайтесь в полицию". Я обратилась. Но платеж все еще висел и ожидал подтверждения! Я начала звонить в банк Тинькофф (это банк получателя платежа), сообщая им о мошенничестве, на что мне был дан ответ, что они готовы остановить проведение платежа в связи с мошенничеством, если Сбербанк уточнит для них информацию о платеже.
Сбербанк отказался посодействовать. Платеж все еще висел в обработке. Тогда я побежала в отделение писать заявление о чарджбеке, но Сбербанк его не передал в платежную систему Виза, меньше чем через сутки я получила отказ. Платеж все еще висел в статусе " обработки"! и я начала уже чаще звонить на горячую линию, на руках у меня были визуальные доказательства мошенничества (информация в электронном виде), я спрашивала как "притормозить" этот платеж, который еще не был подтвержден... три дня я так металась... обращалась в Сбербанк к кому только могла: и горячая линия много раз, и Отделение, и через Сбербанк-онлайн к консультантам...
Но Сбербанк так и ничего не предпринял, везде я
получала один ответ: "это мошенничество, обращайтесь в полицию"...
Платеж на 4-й день был зачислен мошеннику на карту.
Своими действиями (то есть полным бездействием) Сбербанк поддержал эту мошенническую операцию! Неужели нельзя предотвращать подобные мошеннические действия, пока платеж по многу дней висит в статусе обработки?
Я писала на сайт Банки. ру. Там было составлено письмо доброй воли в Сбербанк, по которому я не получила ответа... Я обращалась в полицию. Полиция намекнула, что я подарила деньги мошенникам.
Я выходила на связь с мошенником, просила вернуть мне деньги, на что он мне ответил что-то вроде " Сбербанк будет на его стороне!".
Вот и думайте, пользоваться ли услугами Сбербанка после того, как вас разведут мошенники, после того как ваши деньги будут "висеть" в ожидании подтверждения по несколько дней, а Сбербанк вас будет футболить и отказывать в содействии в предотвращении мошеннических операций...

Сбербанк – это разводилово а не организация, делают своё грязное дело по разводу клиентов взявших кредиты а именно, берёшь кредит он-лайн готовься к сюрпризам, договор тебе никто не предоставит во время оформления креди-та, т. к. всё происходит в он-лайн режиме, соответственно происходит навязы-вание страховки а это не малая сумма от кредита, условия кредита ты не ви-дишь а они очень подозрительные, так Сбер теперь придумал накручивать проценты помимо твоего основного долга, ещё сверху за каждый день от даты платежа, до даты очередного платежа за кредит, таким образом сумма основ-ного долга увеличивается на определённую сумму и процент, это развод, кото-рый в он-лайн режиме ты не увидишь а только ощутишь в личном кабинете ви-зуально. Сумма основного долга по кредиту будет расти в течении месяца до даты платежа, таким образом Сбер с тебя ещё лупит 2000-3000р. дополнитель-но. В личном кабинете, что в телефоне, что в компе, отсутстует информация по истории платежей кредита, это вообще как ? Люди ! Не берите в этом банке кредиты. Сплошной развод и нажива на вашем благосостоянии !

Нужно было пополнить кредитную карту. Решила это сделать через сбербанк онлайн. Сама процедура заняла буквально 3 минуты. Думала, все, эта проблема решена. Ведь перевод осуществлялся между свими счетами, в границах одного банка. Да не тут то было. Конечно в других банках так и бывает. Сколько пользовалась кредитками других банков, всегда платежи зачисляются мгновенно, а у сбербанка даже внутренние операции проходят втечении суток. Проверила в личном кабинете, деньги с дебетовой карты списаны, перевод на кредитку проведен, а денег на кредитке нет. Звоню на горячую линию, оператор проверила еще раз. Да, действительно перевод осуществлен, но деньгами на кредитке я смогу воспользоваться тольеъко через сутки. Объясните мне кто-нибудь, что тогда делает сбербанк с моими деньгами целые сутки, прежде чем зачислит их на мой счет?!